Politique d’expédition

Pour garantir que votre colis soit livré correctement et que vous le receviez dans les délais indiqués, nous vous prions de vérifier que votre adresse est correctement renseignée lors de la commande.

QAMARIS décline toute responsabilité pour les envois perdus, égarés ou mal livrés si l'adresse fournie est incorrecte ou mal saisie au moment de l'achat.

Nous ne pouvons être tenus responsables des retards, pertes ou vols de colis commis par les services de livraison comme la Poste ou Mondial Relay. Aucun dédommagement ne sera prévu dans ces cas, sauf exceptions (client fidèle, perte considérable...).

Délai de traitement

Le délai de traitement et d'expédition des commandes est de 3 à 7 jours ouvrés, mais la plupart des commandes sont traitées et expédiées dans un délai de 72 heures. Veuillez noter que pendant les périodes de fêtes, les délais peuvent s'étendre jusqu'à 25 jours ouvrés. Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un courriel avec les informations de suivi.

Déclarations de livraison

Si vous constatez une non-livraison ou si les informations de suivi indiquent que votre colis a été livré par le transporteur mais que vous ne l'avez pas reçu, vous devez nous contacter dans un délai de 7 jours pour soumettre une réclamation à l'adresse suivante : Contact@Qamaris.fr

Nous vous aiderons à collaborer avec le transporteur pour résoudre le problème et compléter le processus de réclamation. Veuillez noter que le traitement des demandes peut prendre jusqu'à 30 jours.